eBook. Personal Laboral. Correos. Test

Índice

Test 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
Test 2. Valores añadidos y servicios adicionales.
Test 3. Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market.
Test 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero.
Test 5. Procesos de admisión. Información Aduanera.
Test 6. Procesos de tratamiento y transporte.
Test 7. Procesos de entrega.
Test 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APP’s).
Test 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores.
Test 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.
Test 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad.
Test 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.

Reseña

Mi nombre es Francisco Pérez Castillo y soy funcionario del Cuerpo de Auxiliares Postales y Telegráficos desde 1992 y desde 2008 del Cuerpo Ejecutivo de Correos y Telégrafos.

Desde 2006 soy formador ocupacional y en e-learning por la Junta de Andalucía y la Escuela Julián Besteiro de Madrid.

Cuento, además, con formación complementaria en competencias, calidad, procedimiento administrativo, IRIS, Productos, Procesos, etc.

Soy Autor del contenido informático del programa de test para Oposiciones de Auxiliares Postales (2002/2009) y soy el Autor del Temario de Editorial CEP.

También soy escritor aficionado con un libro de temática local y otro para público infantil, con el tema postal de fondo. Aficionado a la filatelia.

Con respecto a la elaboración de este Temario para la preparación de pruebas de las Oposiciones de Correos, me he basado en los procesos postales, las definiciones de productos, así como en la legislación postal actualizada.

La organización general del temario está ajustada en los 12 temas establecidos en el primer desarrollo de ingreso de personal fijo de Correos, publicado el 30 de julio de 2020 en la página web de Correos. El temario se ha completado con distintos anexos para la mejor compresión de los contenidos por parte del alumno, con un diccionario de términos usados, así como tablas resumen.

Dentro de cada tema se ha procedido a la ordenación de los productos de la mejor forma para que el alumno pueda realizar una exploración del temario desde una progresión en sus conocimientos y posteriormente poder localizar cualquier producto o proceso de forma fácil.

En el temario se han incluido multitud de tablas sobre escalas tarifarias, destinos o valores añadidos.

Utilidad

Este volumen tiene como objetivo la preparación de las preguntas sobre temas postales, según lo dispuesto en convocatorias anteriores para el ingreso de personal fijo de Correos.

Practica tu conocimiento teórico en este libro de test, en el que encontrarás las respuestas a tus preguntas.

En este volumen encontrará:

– Amplio número de preguntas objetivas tipo test con respuestas alternativas de las que sólo una de ellas es correcta.
– Soluciones motivadas a todas las preguntas formuladas.

Características Técnicas